Praktická firemní komunikace

Co vám  kurz nabízí

Rozvoj komunikace uvnitř firmy, osvojení technik efektivní interní komunikace loajalita k firmě, budování týmu a vztahů mezi pracovníky, posílení sounáležitosti a sebeuplatnění lidí ve firmě. Tréninkový kurz je určen všem, kdo pracují na zlepšení vztahů na pracovišti, a těm, kteří přemýšlejí, jak si lépe porozumět s okolím, jak zefektivnit svoji komunikaci s mnoha různými lidmi v různých situacích.

Přínosy kurzu

- Zvládnete zásady vyšší úrovně komunikace se spolupracovníky.
- Osvojíte  si různé komunikační styly.
- Naučíte se empaticky (efektivně) komunikovat se svými kolegy a zákazníky, účinně se přizpůsobit odborné „zdatnosti" svých „protějšků" a měnit strategii komunikace, a současně efektivně využívat dostupných „komunikačních kanálů".

Komunikace v obchodní praxi

Co vám kurz nabízí

Na vystupování a výkonu obchodníků a prodejců leží zodpovědnost za obchodní úspěch firmy. Kurz Vás provede zásadami efektivní obchodní komunikace. Naučíte se, jak používat komunikaci ve prospěch splnění svých cílů. Osvojíte si možnosti, jak pracovat s novými znalostmi a dovednostmi při obchodním jednání. Praktickými nácviky získáte sebejistotu při zvládání konfliktních situací v praxi.

- Základní techniky prodejních dovedností.
- Hlavní faktory úspěšného obchodování.
- Komunikační dovednosti.
- Pravidla a zákonitosti prodejního rozhovoru.
- Styly a role osoby prodejce.
- Typy klientů, jejich potřeby a motivy.

Přínosy kurzu

- Naučíte se základní principy ovlivňující interpersonální komunikaci.
- Zvládnete v praxi zákonitosti prodeje.
- Naučíte se výborně prezentovat sami sebe.
- Procvičíte si nejefektivnější techniky prodeje.
- Porozumíte psychologickým aspektům procesu obchodního jednání.
- Osvojíte si vyjednávací techniky a taktiky.
- Naučíte se efektivně komunikovat při prodejním styku, empaticky a přiměřeně reagovat na konkrétní situace.

Neverbální komunikace - tajná řeč těla

Co vám kurz nabízí

Často si   neuvědomujeme,  že přibližně jedna desetina našeho celkového projevu souvisí s obsahem mluveného slova, přibližně třetinu představují tóny, intonace naší řeči a více než polovinu prozrazuje řeč našeho těla. Jestliže je řeč těla tak důležitá, dědí se od předků,  rodíme se s ní nebo jsme schopni se jí naučit? Cílem tohoto kurzu je zjistit, jaké signály vysíláme a co o nás řeč těla říká druhým a co se naopak my můžeme dovědět o ostatních.

Přínosy kurzu

- Vzpomenete si, že při  komunikaci jde nejen o informace, ale i o vztahy
- Získáte přehled o různých typech neverbální komunikace
- Zvětšíte svou  schopnost rozumět tomu, co se děje v lidech ve Vašem okolí
- Poznáte neverbální signály manipulace
- Naučíte se, jak pomocí neverbální komunikace podpořit přesvědčivost vlastního projevu

Neverbální komunikace v obchodní praxi

Co Vám kurz nabízí

- Správné a kvalitní řízení obchodního jednání je předpokladem úspěšného obchodu.
- Pomůžete Vám získat, případně rozvinout dovednosti a kompetence, které Vám pomohou ve vyjednávání a vedení efektivního obchodního jednání.
- Profesionální obchodník a kvalitní  manažer by měl vědět, jaké správné postupy  aplikovat   při obchodním kontaktu.

Přínosy kurzu

- Více si osvojíte praktické techniky a dovednosti při vyjednávání.
- Naučíte se, jak, kdy a proč používat konkrétní strategie při kontaktu s obchodním partnerem.
- Zvládnete specifické situace během jednání.
- Tréninkovou metodou načerpáte praktické zkušenosti.
- Budete schopni vést obchodní jednání efektivně a úspěšně.
- Osvojíte si nebo posílíte prvky neverbální komunikace, které Vám usnadní vedení obchodního jednání.
- Naučíte se porozumět chování druhého účastníka obchodního kontaktu.

Koučování základní kurz

Co Vám kurz nabízí

V kurzu si zájemci osvojí základní přehled o tom co je a co není koučování, jaké jsou základní principy koučinku a základní nástroje, které se v koučování dají ihned použít.

Přínosy kurzu

- Po ukončení kurzu dokáží účastníci  porozumět metodě a přínosu koučování, rozpoznat rozdíly mezi koučováním a ostatními nástroji osobního rozvoje, definovat koučování, aplikovat základy techniky výkonového koučování dle modelu GROW.
- Kurz propojuje vědomostní znalosti s praktickým nácvikem koučování ve dvojicích  a sebekoučování. Kurz používá metodu GROW.

Koučování zákazníka

Co Vám kurz nabízí

- Co můj zákazník skutečně potřebuje? Co ho trápí?
- Jak mohu systematicky zmapovat jeho potíže?
- Jaké jsou dopady potíží na jeho firmu nebo přímo na něj?
- Jaké konkrétní užitky mého řešení mu mohu nabídnout?

Nejen na tyto otázky vám může pomoci odpovědět náš kurz!

Přínosy kurzu

- Při kurzu  "koučování" se zaměříme na osobní rozvoj, plánování osobních cílů, životních rolí a poslání.
- Účastníci projdou praktickým nácvikem metod pro obchodní styk, které musí zákaznický kouč bezpečně ovládat k tomu, aby mohl efektivně rozvíjet svůj obchod.
- Získáte vyšší sebedůvěru a schopnost uplatňovat své prodejní schopnosti, díky motivaci zvýšíte vlastní výkonnost a tím i výsledky firmy, cítíte spoluzodpovědnost za rozvoj sebe i firmy,upevníte svůj vztah k firmě, produktu, službě.

Vedení ročních pracovních pohovorů – hodnotící rozhovory se zaměstnanci

Co Vám kurz nabízí

Cílem kurzu je naučit vedoucího pracovníka efektivně vést hodnotící pohovor (rozhovor), aby zaměstnance motivoval a dodával jim energii do budoucího výkonu. Hlavní přínos pravidelného „hodnocení" spočívá ve společné analýze výkonu zaměstnance (zhodnocení uplynulého období), stanovení jeho pracovních i osobních cílů a úkolů na období příští a zejména pak v podpoře jeho motivace včetně určení oblasti, kde by měl zaměstnanec najít další prostor ke zlepšení své práce. Častým problémem takového pracovního rozhovoru je formálnost, přílišná složitost anebo chybějící dialog - oboustranná zpětná vazba s nadřízeným. Efektivita pravidelného hodnocení se opírá o tři předpoklady: oboustrannou přípravu, oporu v konkrétních příkladech a aktivní spoluúčast hodnoceného. Tento interaktivní tréninkový kurz Vám nabízí formou praktického procvičování a sdílení znalostí i dovedností a moderních přístupů vyvarovat se chyb ve vedení pracovního rozhovoru a naučit se jej vést efektivně a na profesionální úrovni.

Přínosy kurzu

- Pochopíte principy hodnotících - pracovních rozhovorů jako nástroj efektivní motivace zaměstnanců.
- Naučíte se strukturovaně vést hodnotící rozhovor a zvládat i případné emočně náročné situace během něj.
-  Vyjasníte a sjednotíte požadavky, cíle a úkoly mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem.
- Získáte nástroj ke stabilizování a efektivnímu rozvoji kvalitních zaměstnanců.
-  Zjistíte vytíženost zaměstnance, jeho cílů a potřeb.
- Vyzkoušíte si vše v praxi a získáte zpětnou vazbu o Vašem pokroku.

Koučování firemní - rozvoj klíčových lidí

Co Vám kurz nabízí

Koučování umožňuje podívat se na problémy jinak, než jsme byli zvyklí a objevit nové příležitosti a nové možnosti řešení.
Koučování je pomoc v orientaci jedince v jeho současné situaci a odhalení příčin pracovního problému či situace, ve které se nachází.

- Pomáhá rozvinout skrytý potenciál osobnosti, rozvíjí kreativitu, přináší radost učit se nové věci a zlepšuje tuto schopnost, umožňuje  hledání cest ke zvýšení výkonnosti a dosažení cílů za aktivní podpory s cílem maximalizovat jeho očekávané přínosy.

Přínosy kurzu

- Rozvoj vztahů a rozvoj vlastností patří k dobrému manažerovi a dá vám do rukou praktické nástroje pro systémové vedení lidí.
- Umění analýzy potřeb pracovního týmu (také individuálně), umění vést takovým způsobem, aby se učili novým věcem a byli samostatní, odpovědní, motivovaní a výkonní.
- To vede k růstu profesionality firmy, konkurenceschopnosti, rozvoji schopností a odbornosti zaměstnanců.
- Koučování je vhodné ve firmě aplikovat např. při plánování, organizaci, kontrole, personalistice, logistice, stanovení a plnění obchodních cílů.

Koučování individuální - rozvoj klíčových lidí

Co Vám kurz nabízí

Koučování je nástroj pro rozvoj manažerských i zaměstnaneckých kompetencí.

- Koučování umožňuje podívat se na problémy jinak, než jsme byli zvyklí a objevit nové příležitosti a nové možnosti řešení.
- Koučink uvolňuje potenciál člověka a umožňuje maximalizovat jeho výkon.
- Sám o sobě neučí, pomáhá učit se
- Pracuje s potenciálem člověka: jak ho odhalit, uvolnit, správně nasměrovat a využít

Přínosy kurzu

- Záměrem individuálního koučinku je lepší porozumění sebe sama.
- Získat profesionální zpětnou vazbu na svůj reálný pracovní výkon.
- Možnost probírat pracovní problémy s nezaujatým odborníkem.
- Oporu a jistotu, že „na to" nejste sami.
- Individuální rozvoj dovedností.
- Posílení sebedůvěry i odborných kompetencí v oblasti komunikace,
- Řízení.
- Zlepšení komunikace v týmech.
- Identifikace neefektivního profesního chování a nahrazení chováním efektivním.
- Zvýšení kapacity a výkonu zaměstnance.
- Efektivní zvládání stresových situací
- Prevence proti vyhoření.

Umění poutavé prezentace

Co Vám kurz nabízí

Získáte základní znalosti o obsahových odlišnostech prezentace v různých situacích.Naučíte se "prodat" své nápady, myšlenky, postřehy, cíle, či úkoly.Seznámíte se s triky zkušených prezentátorů.Zjistíte, co všechno je nutné udělat v rámci přípravy prezentace.

- Naučíte se odhadnout skryté motivy a zájmy posluchačů.
- Seznámíte se s principy zahájení prezentace, vedení a zakončení prezentace.
- Vyzkoušíte si prezentaci před kolegy a dozvíte se ze zpětných vazeb, jakých chyb se dopouštíte.
- Získáte náměty na zlepšení.Posílíte svou sebedůvěru.
- Vyzkoušíte si osvědčené strategie zvládání trémy.
- Veřejné vystoupení se pro vás stane hrou a zábavou.

Přínosy kurzu

Po absolvování kurzu jsou účastníci schopni připravit strukturu prezentace, verbálně i neverbálně zaujmout posluchače, pohotově reagovat na podněty z publika, ovládat připomínky a negativní posluchače, efektivně prezentovat své myšlenky, názory nebo produkty.
Kurz je veden cestou zážitkové pedagogiky, rozvoje sebepoznání a změny postojů. Účastníci zažijí různá cvičení, "hry", nácviky, diskuse, moderace, hraní rolí, relaxační cvičení, aktivity, ruch a změny.

Psychologie prodeje

Co Vám kurz nabízí

- Zdokonalíte svoje stávající znalosti a dovednosti.
- Osvojíte si komunikační techniky, které pomáhají v kontaktu se zákazníkem.
- Získáte systematický psychologický názor na jednání prodejce.
- Naučíte se úspěšně projít konfliktní situace.
- Odhalíte a poznáte zákazníkovu strategii.
- Odstraníte chyby, které souvisí s neverbální komunikací.
- Naučíte se vést obchodní jednání k úspěšnému výsledku.
- Naučíte se pracovat s námitkami a vhodně argumentovat.
- Odstraníte běžné komunikační zábrany.

Obchodní dovednosti I.

Co Vám kurz nabízí

- Rozšíření optimálních znalostí a dovedností  pro efektivní vyjednávání.
- Umožní stanovit základní strukturu prodejního jednání.
- Seznámíte se s novými styly přípravy na obchodní jednání.
- Naučíte se udělat dobrý první dojem.
- Zdokonalíte své dovednosti  prezentovat  váš produkt nebo službu.
- Zjistíte, jak získat zákazníka, aby nakupoval právě u Vás.
- Naučíte se tvořivě zvládat námitky zákazníka.
- Porozumíte skrytým motivům zákazníků (aneb nejde jenom o cenu).
- Výrazně zlepšíte zakončení svých obchodních jednání.
- Naučíte se doplňovat si energii, být vitální a vstřícní.

Přínosy kurzu

- Zaměření na rozvoj speciálních obchodních technik, které usnadní a zefektivní komunikaci s klientem, což vede k úspěšnějšímu zakončování obchodního jednání.
- Naučíte se účinně domlouvat obchodní schůzky,využívat přesvědčovací a vyjednávací techniky,správně překonávat námitky klienta, efektivně uzavírat obchody.

Obchodní dovednosti II. vyjednávání, argumentace, servis

Co Vám kurz nabízí

Na tomto kurzu poznáte důležité postupy, které jsou potřebné pro úspěšné vyjednávání  a natrénujete je. Záměrem kurzu je  nácvik vhodné argumentace,  umění rozlišování a skladba argumentů podle jejich váhy, slovní volba, účinné motivační a přesvědčovací techniky a formulace.

Přínosy kurzu

- Naučené dovednosti vedou k celkovému zkvalitnění image společnosti která se vytváří stálým osobním, telefonickým či korespondenčním kontaktem se zákazníkem.
- Efektivní komunikací (i po telefonu).
- Schopností účinně řešit problémové situace.
- Klidně řešit reklamace a problémové situace.

Vedení a řízení lidí I.

Co Vám kurz nabízí

Naučíte se posilovat firmu a konkrétní tým silnými stimuly a vlastní motivací, vytvářet podmínky pro spolupráci tak, aby všichni věděli, co mají dělat, jak to mají dělat a hlavně proč!

- Management nastavuje základy a principy pro komunikaci ve firmě.
- Hlavním nástrojem dnešní doby je proto efektivní manažerská komunikace!
- Vyhněte se manažerským chybám ve své kariéře!

Přínosy kurzu

Po absolvování budou účastníci ovládat:

- Vedení (leadership) a řízení (management)
- Různé situační styly vedení
- Koučování spolupracovníků
- Výběr zaměstnanců
- Motivace a vedení k výkonnosti
- Hodnocení zaměstnanců
- Řízení, vedení a motivace týmu
- Týmovou práci a týmovou dynamiku

Strategický leadership nové generace

Co Vám kurz nabízí

Kurz se zaměřuje na dovednosti, které jsou klíčové pro manažery a specialisty - rozvíjíme a prohlubujeme konkrétní dovednosti komunikace, prezentace, týmové spolupráce a vedení lidí. Kurzy odhalí tajemství skutečného vnitřního leadershipu vedoucího k efektivnímu vedení lidí a k vyšším výkonům s minimálním výdejem energie.

- Cílem je pomoci účastníkům odstranit vnitřní bloky a nefungující přesvědčení, probudit svůj vnitřní potenciál, dokázat motivovat sebe a druhé, vytvořit týmového ducha, nastartovat k cíli.
- Cílem kurzu je vytvořit nástroj emočního a sociálního rozvoje pro manažera velkých i středních firem se specifickým způsobem rozvoje v oblasti emoční inteligence, sociální zralosti a osobního rozvoje.

Přínosy kurzu

- Kurz je postaven na celostním vedení člověka - leadera k dosahování výsledků.
- Umění tvorby týmové diskuse dané problematiky v podmínkách firmy, utříbení názorů, docílení týmové shody, pevné vedení byznysu.
- Praktické výstupy, na kterých lze stavět konkrétní opatření pro zlepšení.
- Zvýšíte svojí konkurenceschopnost.
- Naučíte se dosahovat cílů jednoduchými a účinnými způsoby.
- Budete schopni systematicky rozhodovat a řešit problémy.
- Získané dovednosti okamžitě uplatníte v praxi a vyvarujete se zbytečným chybám ve vedení a řízení.
- Zjistíte možnosti a výhody delegování pravomocí a kompetencí.
- Efektivně nastavíte procesy ve firmě.
- Vytvoříte koncepční strategii, která zajistí stabilitu firmy.

Team building - rozvoj vztahů a týmové spolupráce

Co Vám kurz nabízí

Pro chod firmy je velmi důležité, aby její zaměstnanci pracovali v týmu, ve kterém jsou spokojení, kde fungují korektní pracovní vztahy. Týmový kurz je cesta, jak poskytnout zaměstnancům prožití společných chvil a zážitků mimo pracovní prostředí, jak zlepšit komunikaci a spolupráci v týmu, jak zvýšit motivaci a produktivitu týmu a posílit týmového ducha.

- Program je vždy pro konkrétní pracovní týmy v různé fázi skupinové dynamiky, účastníci jsou rozděleni do pracovních týmů.
- Následná reflexe s lektorem - facilitátorem pojmenuje možné nedostatky a rezervy, které vyústí ve společně vytvořený plán pro vyšší efektivitu skupiny při další aktivitě.

Přínosy kurzu

- Poznání, jak fungují skupiny - co odlišuje skupinu od týmu, porozumění týmových rolí a využití poznatků o týmových rolích.
- Návod co udělat pro dosažení synergického efektu týmové práce.
Pochopení toho, proč se lidé brání týmové práci, objasnění fungování vztahů ve firmě a v týmu, poodhalení zákulisí nefungujících vztahů.
- Navýšené umění řešit protichůdné návrhy a konflikty, odhalení brzd produktivity.
- Získání sociogramu existující skupiny, dobrý návod na produktivní a harmonické vztahy ve firmě a v týmu.
- Revitalizace uvíznutých komunikačních kanálů.

Firemní kultura a výkon zaměstnanců

Co Vám kurz nabízí

Pochopíte  základní principy a pravidla tvořící obecnou firemní kulturu a  kulturu své firmy či týmu, analyzovat firemní kulturu a hodnoty firmy.

- Uvědomění si, co je základem loajality a hrdosti zaměstnanců a jak je možné to měnit, význam vize z hlediska firemní kultury a možnosti, jak s ní v praxi pracovat,
- Osvojíte si principy změn, jaká je lidská reakce na negativní změnu (interní i externí) a jak s ní pracovat.
- Názorné příklady různých firemních kultur.

Přínosy kurzu

- Naučíte se připravit strukturu komunikace změny,dostane podněty a nástroje ke společnému vytváření etických principů a hodnot v konkrétní společnosti.
- Získáte profesionální základ  problematiky firemní kultury, jak s ní pracovat,ovlivňovat.
- Poznáte jednotlivé typy a formy firemní kultury.

Development centre

Co Vám kurz nabízí

Development Center se zabývá posouzením potencionálu a rezerv kmenových zaměstnanců, efektivním rozvojem jejich profesních dovedností. Odhaluje silné a slabé stránky pracovníků z hlediska kompetencí. Využíváme modelové situace sledující různé pracovní náplně a které jsou zaměřené na další rozvoj, skupinové situace k podpoření týmovosti, psychologicko-profesní testy.

Přínosy kurzu

- Absolventi obdrží individuální zpětnou vazbu.
- Osvojí si vypracování rozvojového plánu osobnost i(silné stránky, motivace, osobní cíle) Dokáže odhalit na rezervy a určit směr pro další rozvoj na konkrétní pozici.
- Je výchozím bodem v komunikaci mezi HR oddělením, manažerem a účastníkem.

Assessment centrum - odborná pomoc ve vyhledávání a přijímání zaměstnanců

Co Vám služba nabízí

Tato poradenská služba vychází z metody Assessment centra (AC), které je jednou z metod výběru zaměstnanců. Jedná se o důkladné posouzení profesionálních a lidských kvalit a kapacit/potenciálu uchazeče. 

Metoda umožňuje již během výběrového řízení podrobně prověřit konkrétní schopnosti a dovednosti kandidátů, identifikovat jejich silné a slabé stránky, reakce a způsoby chování. Tato služba vnáší objektivitu do rozhodování o obsazení pozic. Assessment centrum Vám pomáhá vybrat přesně takové pracovníky, jaké potřebujete.

Přínosy služby

• Konkrétní obsah je vždy šitý na míru Vaší firmě a obsazované pozici (jednotlivé postupy jsou navrženy na základě žádoucího profilu výkonových, osobnostních, sociálních a manažerských kvalit potřebných pro výkon dané pracovní pozice).
• Skladba a výběr metod vychází vždy z popisu a klíčových kompetencí pozice.
• Svým osobnostním potenciálem kandidáti odpovídají požadavkům Vašeho zadání.
• Pro kompletní psycholog. a profesní diagnostiku používáme jedinečné know-how.
• Realizace je vždy pod odbornou garancí specialisty, zkušeného odborníka v oblasti psychologie osobnosti, což zvyšuje spolehlivost a objektivitu finálního výběru uchazeče.
• Identifikujete a ověříte optimální modely chování - např. prodejní dovednosti, schopnost vedení týmu (leader), týmovou spolupráci aj.
• Poznáte možnosti pro pracovníkův další růst a rozvoj.
• Budete znát rizika chování pracovníka ve vztahu k jeho práci, k týmu či v zátěži.

Enneagram interview

Co Vám kurz nabízí

- Rozšíření  osobnostního potenciálu s využitím typologie osobnosti, uvědomění cílů, hledání vlastních cest a řešení, sebeřízení a sebemotivace.
- Typizační rozhovor umožňující určit silné a stránky osobnosti. Rozšíření  osobnostního potenciálu s využitím typologie osobnosti, uvědomění cílů, hledání vlastních cest a řešení, sebeřízení a sebemotivace. 
- Enneagram je dynamická typologie osobnosti umožňující poznat naše vzorce chování, myšlení a prožívání; pomáhá pochopit motivy jednání a konfliktů; v kombinaci s dalšími různými přístupy nabízí efektivní možnost změny a hlubší sebepoznání.

Přínosy kurzu

- Přináší efektivní změnu v rozvoji kvality života
- Umožní poznání svých návyků v rovině myšlenkové, emoční a jejich projevů v chování
- Odkryjete své dary, vaše přirozené kvality a schopnosti
- Objevíte poznání příčin konfliktů, destruktivních emocí a  najdete směr  jak z „toho"

Přijímací pohovory a jejich efektivní vedení (assessment centre)

Co Vám kurz nabízí

- Zvolit profesně a lidsky vhodného zaměstnance z „omezeného množství profesionální pracovní síly na trhu" je velmi odpovědný a nesnadný úkol.
- Omyl ve výběru totiž prokazatelně zvyšuje náklady a současně negativně ovlivňuje sociálně-pracovní klima či image firmy.
- Profesionální odborné poradenství při výběru uchazečů o zaměstnání - hloubkové  posouzení   profesionálních a lidských kvalit a možností uchazeče s využitím více diagnostických metod.

Přínosy kurzu

- Konkrétní zadání je vždy koncipované zadavateli a obsazované pozici
- Zvolené  metody  vychází z náplně a klíčových kompetencí pozice
- Uchazeči splňují  požadavky zadání svým osobnostním potenciálem
- Dodáme kompletní psycholog. a profesní diagnostiku
- Zadavatel bude informován o možnostech  pracovníkova růstu a rozvoje, případně riziku při zátěži
- Naučíme  Vaše HR specialisty nové a zcela zásadní zkušenosti

Stress management

Co Vám kurz nabízí

Cílem kurzu je pomoci najít zdroje stresu a potenciálního syndromu vyhoření, kterými jsou lidé ve firemním či korporátním prostředí mimořádně ohroženi a naučit se stresem efektivně pracovat.Naučíme se jak čelit stresu a jak jej efektivně odbourávat. Osvojíme si strategie zvládání náročných situací, chování v každodenní zátěži a zdravé komunikace s nadřízeným, jeho podřízenými i externími klienty. Procvičíme několik technik směřujících k zachování duševní rovnováhy a posílení osobnostních kvalit. To vše s cílem zdokonalit profesní dovednosti a zároveň přispět k pocitu radosti z práce a spokojenosti v životě.

Přínosy kurzu

Naučíte se prakticky co dělat v přetížení - proč vzniká stres a co s ním mohu dělat. Účastníci si v průběhu kurzu osvojí zásady prevence stresu, péče o duševní a zdravotní rovnováhu. Pochopíte, co je to stres a význam působení stresu v životě. Dokážete zmapovat kumulované důsledky stresů, zjistit jeho individuální zdroje, projevy a důsledky.Naučíte se jednodušší autoregulační techniky. Celkově zvýšíte kvalitu svého pracovního života., uvolnit se a zvládat krizové situace, dokážete navýšit svou stabilitu a efektivitu výkonu.

Time Management

Co Vám kurz nabízí

Získáte nástroje a dovednosti k efektivní práci se svým časem, naučíte se rozlišovat priority, pomůžete si k  lepší organizaci a využívání času. Naučíte se, jak poznat, kde se vám čas ztrácí, osvojíte si základní principy time managementu a techniky pro určování priorit a práci s nimi. Budete umět pracovat se svými návyky a efektivně je měnit.

Přínosy kurzu

V průběhu našeho kurzu Time Managementu získáte znalosti, které se týkají zjištění dosavadního stavu a identifikování chyb ve stanovování priorit a formách plánování. V kurzu pracujeme s nejmodernějšími poznatky z oblasti psychologie, jako je např. systematické zacházení s cíli. V rámci kurzu dále rozvinete svoji schopnost správně stanovovat cíle a priority, volit nejoptimálnější přístupy k jejich realizaci i dosahování, osvojíte si konkrétní postupy jak efektivně uspořádat vlastní čas a minimalizovat tak nadbytečný stres. Získáte nové informace a dovednosti z oblasti aplikované psychologie a teorie managementu.

Emoční inteligence ve firemní praxi

Co Vám kurz nabízí

Kurz emoční inteligence je určen všem, kdo mají zájem lépe využívat a zvládat svůj emoční potenciál. Zvýšení emoční inteligence vede přímo ke zlepšení vnímání reality, a tím zvýšení odpovědnosti a schopnosti motivace a sebemotivace. Kurz tedy přináší pochopení základních mechanismů lidského chování a je tak užitečným nástrojem pro lepší komunikaci s lidmi kolem nás - se spolupracovníky, klienty, nadřízenými či podřízenými, ale i s našimi partnery a dětmi.
Poznání našich emočních návyků a pochopení vnitřních motivací, jež nás vedou k reakci a chování - to je způsob, který umožňuje rychlou změnu k lepšímu.

Přínosy kurzu

- Navýšení schopnosti motivovat sebe a ostatní.
- Porozumění základním nástrojům pro práci s emocemi - možnosti motivace a výchovy k uvědomění si odpovědnosti a jejímu převzetí.
- Pochopení zdroje konfliktů na instinktivní úrovni jako základu pro kultivaci mezilidských vztahů.
- Vědomí principu odpovědnosti ve firemním prostředí.
- Porozumění vnitřním motivům.
- Změna vnitřního postoje, rozpoznání nezralých a závislých způsobů naplnění potřeb u sebe i u druhých.
- Vědomí osobního potenciálu a jeho využití pro profesní rozvoj.
- Základ nového návyku pro funkční řešení emočně náročných situací.
- Vědomí svých vzorců, které v komunikaci používám, co mi pomáhá a či neprospívá.

Lektorské dovednosti I. a II.

Co Vám kurz nabízí

Komplexní vzdělávací program nabízí těm, kteří již působí v oblasti vedení lidí, vzdělávání a rozvoje, nebo se na tuto práci/poslání připravují, jedinečnou možnost systematického, intenzivního a interaktivního vzdělávání, specializaci na osobnostní rozvoj, emoční a sociální kompetence a práci s osobnostními tendencemi. Kurz je zaměřen na metodické základy vedení interaktivního školení a rozvoj osobnosti školitele formou aktivního tréninku metod a technik, vzájemné zpětné vazby, sdílení zkušeností, praktických rad a doporučení lektora.
Zde zařazujeme také kurzy Emoční inteligence, Koučování, Typologie, Prezentaci

Přínosy kurzu

- Poznáte a získáte schopnosti pracovat s úspěšnými didaktickými metodami a technikami.
- Naučíte se pracovat se zpětnou vazbou. Osvojíte si komunikační dovednosti.
- Naučíte se optimálně přistupovat ke klientovi při výuce pomocí různých forem a nástrojů výuky.
- Budete schopní efektivně pracovat s problematickou skupinou.
- Prohloubíte si znalosti a dovednosti, které povedou k vyšší efektivitě výuky.
- Budete připraveni na krizové momenty, které mohou během výuky nastat.
- Identifikujete cílovou vzdělávací skupinu a následně tomu přizpůsobíte výuku.
- Naučíte se vytvořit tréninkový scénář
- Co účastníci Vašeho kurzu potřebují k tomu, aby se učili a chtěli se učit
- Jak pracovat s pozorností a únavou
- Jak pracovat s málo motivovanými lidmi

Vize, poslání a firemní hodnoty

Co Vám kurz nabízí

Každá loď, která má zdárně doplout do cíle, potřebuje schopné námořníky a mít správný směr plavby. Stejně tak každá firma, chce-li být úspěšná, potřebuje kvalitní a odhodlané zaměstnance a jasný směr - zacílení.
Pojďme se tedy společně zamyslet nad tím, odkud a kam „pluje" vaše loď a jaké postoje, myšlenky a chování podpoří náš vytyčený směr!
Souhlasíte, že správná a zdravá firemní kultura je základ dlouhodobého úspěchu a prosperity firmy? Chcete se naučit, jak ji efektivně spolu-tvořit a upravovat v souladu s hodnotami vašich zaměstnanců a jak ji napravit tam, kde zatím nefunguje dobře? Špatně nastavená nebo chybějící firemní kultura je totiž často příčinou vzniku nedorozumění, demotivace - pocitu malé perspektivy, ale také konfliktů v organizaci, což má v důsledku negativní dopad na hospodářské výsledky firmy, schopnost získávat nové zákazníky anebo i nové zaměstnance. Přijďte se tedy naučit, jak ovlivňovat firmu tím správným a žádoucím směrem.

Na tomto kurzu Vám představíme efektivní budování zdravé firemní kultury, která vychází z přímo z osobních hodnot vašich zaměstnanců, a proto není vnímána jako „diktát", ale jako společná, přijatelná a očekávaná forma firemního chování. Získáte praktická doporučení, jak v organizaci nastavit proces tvorby, resp. obnovy těchto hodnot. Dozvíte se, jak efektivně pracovat s hodnotovým rámcem vašich kolegů - zaměstnanců, který je jedním z důležitých pilířů firemní kultury.

Přínosy kurzu

• Stanovení firemní vize a poslání z pohledu každodenní praxe
• Pilíře firemní kultury
• Tvorba společných, očekávaných a přijatelných firemních hodnot
• Porovnání stávajícího stavu se žádoucím a na tomto základě identifikovat potřebné změny.
• Role managementu v rozvoji organizace
• Firemní kultura s orientací na výsledky a zaměstnance
• Znaky firemní kultury z perspektivy vnitřní (zaměstnanecké) a vnější (klientské)
• Zapojení řadových pracovníků do budování firemní kultury
• Zpětná vazba jako základní kámen firemní kultury
• Význam manažerských vzorů a přesahy k leadershipu
• Praktické příklady, modelové situace

Kurz pro recepční, asistentky, sekretářky

Co Vám kurz nabízí

Recepční je často prvním člověkem, se kterým se ve firmě setkáváme a podle kterého si uděláme obrázek o celé firmě. Proto každá prosperující a úspěšná organizace věnuje důležitou pozornost recepčním. V kurzu si účastnici osvojí základní dovednosti potřebné pro úspěšný profesionální výkon na této pozici.

- Naučíte se nastavit systém, jak efektivně předávat informace a skvěle působit na druhé.
- Zjistíte, kde vznikají nedorozumění a problémy v komunikaci a jak s touto situací pracovat.
- Navýšíte sebedůvěru při jednání a komunikaci.
- Naučíte se působit profesionálně a zajišťovat efektivnější komunikaci.

Přínosy kurzu

- Absolventi kurzu získají ucelený návod na to, jak efektivně plnit své úkoly.
- Naučí se věcně, přesně, zdvořile a bez zbytečných časových ztrát komunikovat po telefonu, základy business pravidel společenského chování, lépe organizovat svoji práci, pečovat o svůj zevnějšek a aktivně přispívat k vytváření jednotné firemní kultury a image celé firmy.
- V kurzu se také seznámíte se zásadami telefonní a osobní komunikace recepčních s klientem, ale i s kolegy na pracovišti a rozšíříte si další dovednosti potřebné pro profesionální zvládání této pracovní pozice.